Een gokstop betekent dat u direct minimaal 6 maanden niet meer kunt gokken. Dit heeft grote impact op uw leven, maar het kan ook de nodige rust brengen.

• U kunt niet meer gokken op goksites én
• U kunt niet meer gokken in speelhallen of casino’s met een Nederlandse vergunning

Er zijn twee manieren om een gokstop aan te vragen. U kunt dit doen via de officiële website van Cruks of met een papieren formulier. Zorg ervoor dat u alle juiste gegevens invoert, want elke fout kan vertraging veroorzaken.

Wilt u een gokstop nemen met Cruks? U moet dan uw persoonlijke gegevens invullen, zoals uw achternaam en geboortedatum. Deze moeten exact overeenkomen met de gegevens op uw identiteitsbewijs, zoals een paspoort:

• Let goed op wat in hoofdletters staat en wat niet
• Controleer op typefouten die kunnen leiden tot afwijzing
• Verifieer uw ingevulde gegevens zorgvuldig voordat u verder gaat

Alleen als al uw gegevens 100% kloppen, kunt u een gokstop nemen met Cruks.

Wilt u uw gokstop verlengen? Bijvoorbeeld van 6 maanden tot 2 jaar? Dat kan, net zoals het nemen van een gokstop, via DigiD of via papier. Het is verstandig om te overwegen of een langere periode zonder gokken wellicht gunstig voor u is.

Als u besluit om uw gokstop op te zeggen, dan kan dat alleen als de eerste 6 maanden voorbij zijn. Houd er rekening mee dat als u uw gokstop voortijdig opzegt, u te maken krijgt met een bedenktijd van 8 dagen. Na deze periode kunt u uw gokstop definitief opzeggen.

Wanneer u meerderjarige bent en over meer dan 1 paspoort beschikt, is het cruciaal dat u al uw nationaliteiten registreert in Cruks via mijn gokstop. Dit zorgt ervoor dat u tijdens uw gokstop niet in staat bent om te gokken via een ander paspoort.

Aan het einde van uw inschrijving stopt uw gokstop automatisch. U hoeft niets te doen, en u ontvangt ook geen meldingen. Dit kan een verlichting zijn na een zware periode.

Wij vragen alleen gegevens van u die noodzakelijk zijn om een unieke Crukscode te creëren. De eigenaar van een spel gebruikt deze code om u tegen te houden bij het gokken. De gegevens die we nodig hebben zijn:

• Burgerservicenummer (BSN), naam, geboortedatum
• Heeft u geen BSN? Dan leggen wij naam, geboortedatum en geboorteplaats vast en maken daarmee de Crukscode
• Start- en einddatum van uw inschrijving

Bovendien gebruiken wij uw gegevens voor geen andere doeleinden. Alleen de Kansspelautoriteit heeft toegang tot deze informatie. Lees meer over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken om uw privacy te waarborgen.

Is uw gokstop in Cruks voorbij? Dan verwijdert Cruks automatisch al uw gegevens, zodat uw privacy gewaarborgd blijft.

Weet u niet zeker of u al een gokstop heeft genomen? Met uw DigiD kunt u op elk moment van de dag en nacht in het Cruks-register controleren of u een gokstop heeft en tot wanneer deze loopt.

Als u niet in het register staat, dan ziet u een inschrijfformulier. Dit formulier is bedoeld om een gokstop aan te vragen, zodat u niet meer kunt deelnemen aan kansspelen online, in speelhallen of in het casino. Wilt u dat niet, vul dan het inschrijfformulier niet in.

Als u zich digitaal inschrijft, kunt u uw bewijs van uw gokstop in Cruks downloaden. Heeft u zich per post ingeschreven? Dan ontvangt u een papieren bewijs op uw adres als bevestiging.

Als iemand anders de Kansspelautoriteit vraagt om u in te schrijven, ontvangt u hierover meerdere berichten van ons. U krijgt ook de kans om uw mening te geven en bezwaar te maken tegen deze inschrijving.

Indien u ons vraagt om een gokstop te registreren in Cruks, geldt dat voor minimaal 6 maanden. Na een automatische controle van uw gegevens nemen wij een beslissing over de inschrijving van uw gokstop. Als u het niet eens bent met deze beslissing, heeft u recht op bezwaar. Dit is bij wet geregeld.

Als u bezwaar wilt maken, kunt u dat binnen 6 weken per brief doen naar:

Kansspelautoriteit, Afdeling Juridische Zaken, Postbus 298, 2501 CG Den Haag.

In de brief moet u de volgende informatie opnemen:

• Uw naam en adres
• De datum waarop u de brief schrijft
• De redenen van uw bezwaar, onderbouwd met bijlagen indien beschikbaar
• Uw handtekening
• Een kopie van de beslissing, die u kunt downloaden op cruksregister.nl of bij inschrijving per post ontvangt u deze op uw deurmat

Voor meer informatie kunt u de veelgestelde vragen van de Rijksoverheid raadplegen.

Uw gokstop is niet zomaar te beëindigen

Een gokstop duurt minimaal 6 maanden. U kunt deze niet eerder beëindigen, en wij kunnen dat ook niet voor u doen. Dit omvat ook situaties waarin u spijt heeft van uw inschrijving of als u denkt dat u per ongeluk bent ingeschreven. Uitzonderingen zijn er wel, zoals in het geval dat iemand zonder uw toestemming gebruik heeft gemaakt van uw DigiD. In dat geval dient u eerst aangifte te doen bij de politie wegens misbruik van uw DigiD. Vervolgens kunt u bezwaar maken tegen uw inschrijving in het Cruks-register door de aangifte te voegen bij uw bezwaarschrift.

Hulp bij gokproblemen

Heeft u hulp nodig bij uw gokproblemen? Het is belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met een hulpverlener die uw problemen begrijpt. Dit kan gratis en anoniem. Bezoek bijvoorbeeld Loket Kansspel, waar u dag en nacht terecht kunt.

Hulp bij technische problemen met Cruks

Heeft u technische moeilijkheden ondervonden met Cruks? U kunt de technische Cruks-helpdesk bellen, die eveneens dag en nacht bereikbaar is voor ondersteuning.