Welkom bij Holland Casino Klantenservice

Waarom Klantenservice Belangrijk is

Onze klantenservice is ontworpen om jou, onze gewaardeerde gast, te ondersteunen. Of je nu hulp nodig hebt bij het plannen van je bezoek of vragen hebt over onze spellen, onze vertegenwoordigers staan voor je klaar. Een goede klantenservice zorgt ervoor dat je je welkom voelt en dat je met je vragen en zorgen terecht kunt. Het creëert een sfeer van vertrouwen en maakt je ervaring bij Holland Casino nog aangenamer.

Daarnaast helpt een goede klantenservice bij het oplossen van problemen en het bieden van informatie die je nodig hebt om optimaal te genieten van je tijd bij ons. Of je nu nieuw bent in de wereld van gokken of een ervaren speler, wij zijn hier om ervoor te zorgen dat je altijd de juiste ondersteuning krijgt.

Veelgestelde Vragen

Algemene Vragen

• Wat zijn de openingstijden van Holland Casino?

  Al onze vestigingen zijn geopend van 12:00 tot 03:00 uur. Amsterdam West en Rotterdam zijn geopend van 10:30 tot 05:00 uur.

• Wat moet ik meenemen voor toegang tot het casino?

  Je moet een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen, zoals een paspoort of rijbewijs, en 18 jaar of ouder zijn. Dit is een wettelijke vereiste om de veiligheid en integriteit van ons casino te waarborgen.

Mijn HC-account

• Hoe maak ik een Mijn HC-account aan?

  Je kunt een Mijn HC-account aanmaken via mijn.hc.nl met je e-mailadres, een wachtwoord en je Favorites Card. Dit houdt alle informatie over je favorieten en activiteiten bij één plek!

• Hoe log ik in op mijn account?

  Log in via mijn.hc.nl met je inloggegevens. Zorg ervoor dat je je wachtwoord kunt herinneren voor een probleemloze toegang tot je account.

Reserveringen en evenementen

• Hoe maak ik een reservering voor een restaurant?

  Je kunt reserveren via onze website of telefonisch op 088 - 0900 500. Het is aan te raden om van tevoren te reserveren, vooral in de drukke weekends of tijdens speciale evenementen.

• Kan ik een evenement of toernooi reserveren?

  Ja, voor evenementen en toernooien gelden speciale reserveringsvoorwaarden. Controleer onze website voor meer informatie over aankomende evenementen en hoe je je kunt aanmelden.

Verantwoord Spelen

• Wat doet Holland Casino voor verantwoord spelen?

  Wij bieden tools en tips aan om verantwoord te spelen, zoals zelftests en informatie over speelgedrag. We nemen verantwoord gokken serieus en willen ervoor zorgen dat onze gasten veilig en verantwoordelijk genieten van hun ervaringen bij ons.

• Hoe vraag ik een time-out aan?

  Vraag een time-out aan via Mijn HC of in een van onze vestigingen. Ons personeel staat altijd klaar om je hierbij te ondersteunen en voor je welzijn te zorgen.

Neem Contact met Ons op

Als je geen antwoord kunt vinden op je vraag, neem dan gerust contact met ons op. Onze klantenservice is bereikbaar van:

• Maandag t/m donderdag: 12:00 tot 18:00 uur
• Vrijdag en zaterdag: 12:00 tot 20:00 uur
• Zondag: 12:00 tot 18:00 uur

Telefoonnummer: 088 - 0900 500

Stuur ons een e-mail

Wij streven ernaar om je vragen zo snel en efficiënt mogelijk te beantwoorden. Ons team is getraind om jou de best mogelijke service te bieden.