Om een uitbetaling aan te vragen, ga je eenvoudig naar het gedeelte Financiën in jouw persoonlijke account. Dit gedeelte is ontworpen om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken. Hier kun je al je financiële transacties beheren, inclusief het indienen van een uitbetalingsverzoek. Zorg ervoor dat je alle benodigde informatie hebt, zoals je bankrekeningnummer, voordat je de aanvraag indient.

Om jouw geld te beschermen en om eventuele fraude te voorkomen, is het niet toegestaan om geld op te nemen naar de bankrekening van een derde partij. Dit beleid is ingesteld om ervoor te zorgen dat jouw financiële gegevens veilig zijn en dat jij de enige bent die toegang heeft tot jouw winsten. Het is dus essentieel om altijd jouw eigen bankrekening te gebruiken voor uitbetalingen.

Als je een uitbetaling aanvraagt en er staat dat je een openstaand bedrag in een spel hebt, betekent dit dat er nog een bedrag uit jouw account actief is in een van de spellen. Dit kan voorkomen als je een spel voortijdig hebt gesloten of als je een draai hebt gemaakt die nog niet is afgerond. Om je uitbetaling te kunnen doen, open je het spel opnieuw en voltooi je de laatste actie. Zodra dit is gedaan, zou je in staat moeten zijn om je opname te voltooien. Mocht je het specifieke spel niet kunnen vinden, neem contact met ons op en we helpen je graag verder. Wacht alstublieft tot wij het probleem hebben opgelost voordat je verder speelt, om verwarring te voorkomen.

De datum die in jouw uitbetalingsoverzicht staat, is de geschatte datum waarop je je geld zou moeten ontvangen. Het is belangrijk op te merken dat deze datum niet definitief is; soms kan de verwerking een dag eerder of later plaatsvinden. Als je jouw geld twee dagen na de verwachte datum nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je verder helpen en de situatie onderzoeken, zodat jij snel weer kunt genieten van jouw winsten.

Ja, het is mogelijk om je uitbetalingsverzoek te annuleren. Dit kan echter alleen als de status van je aanvraag nog niet is gemarkeerd als overgemaakt. Zodra deze status is bereikt, betekent dit dat het geld al is overgemaakt naar jouw bankrekening en dat we de transactie niet meer kunnen stopzetten. Maar als je je aanvraag nog kunt annuleren, wordt het bedrag teruggestort op je OneCasino-account, zodat je het opnieuw kunt gebruiken voor spellen of een andere opname kunt aanvragen.

Bij OneCasino verwerken wij dagelijks uitbetalingsaanvragen. Nadat je opname is gecontroleerd en goedgekeurd, wordt het bedrag meestal binnen 3 uur op je bankrekening bijgeschreven. Het is echter goed om te weten dat, afhankelijk van de gekozen betaalmethoden en de verwerkingstijden van de banken, dit in sommige gevallen tot 48 uur kan duren voordat je het bedrag op je rekening ziet verschijnen. Wij adviseren je om je bankrekening regelmatig in de gaten te houden en geduld te hebben als het soms iets langer duurt.