Een gokstop betekent dat u direct minimaal 6 maanden niet meer kunt gokken. Dit geldt voor:

• Online goksites
• Fysieke casino's en speelhallen met een Nederlandse vergunning

Het is een belangrijke stap in het proces van herstel en kan u helpen om weer controle te krijgen over uw leven.

Wilt u een gokstop nemen met Cruks? U moet dan uw persoonlijke gegevens invullen. Denk hierbij aan uw achternaam en geboortedatum. Deze informatie moet exact overeenkomen met wat op uw identiteitsbewijs staat, zoals een paspoort of identiteitskaart:

• Let op het gebruik van hoofdletters en kleine letters
• Voorkom typefouten en controleer uw invoer
• Verifieer uw ingevulde gegevens voordat u verder gaat

Enkel als al uw gegevens 100% correct zijn, kunt u een gokstop nemen via Cruks.

Wilt u uw gokstop verlengen? U kunt de periode eenvoudig uitbreiden van 6 maanden naar een maximale termijn van 2 jaar. Dit kan net als het aanvragen van een gokstop, via DigiD of op papier.

Uw gokstop opzeggen kan alleen nadat de eerste 6 maanden voorbij zijn. Een vroegtijdige opzegging is niet mogelijk. Indien u toch besluit om uw gokstop eerder te beëindigen, krijgt u een bedenktijd van 8 dagen. Na deze 8 dagen kunt u uw gokstop definitief opzeggen.

Als u meer dan 1 nationaliteit of paspoort heeft, is het belangrijk om al deze nationaliteiten aan te geven in Cruks via mijn gokstop. Dit zorgt ervoor dat u ook tijdens uw gokstop niet kunt gokken met een ander identiteitsbewijs.

Het doel hiervan is om de effectiviteit van uw gokstop te waarborgen en ervoor te zorgen dat u echt niet in de gelegenheid bent om deel te nemen aan kansspelen.

Aan het einde van uw inschrijving in het Cruks-register stopt uw gokstop automatisch. U hoeft hier verder niets voor te doen en ontvangt ook geen bevestigingsbericht.

Wij vragen alleen de noodzakelijke informatie om uw unieke Crukscode aan te maken. Deze code wordt door de eigenaren van kansspelen gebruikt om ervoor te zorgen dat u niet kunt deelnemen aan hun spellen. De gegevens die wij vragen zijn onder andere:

• Burgerservicenummer (BSN), volledige naam en geboortedatum
• Heeft u geen BSN? Dan registreren we alleen uw naam, geboortedatum en geboorteplaats om een Crukscode aan te maken
• Start- en einddatum van uw inschrijving

Uw gegevens worden verder niet voor andere doeleinden gebruikt. Enkel de Kansspelautoriteit heeft toegang tot deze informatie. Voor meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, kunt u onze privacyverklaring bekijken.

Wanneer uw gokstop in Cruks beëindigd is, worden al uw gegevens automatisch verwijderd. Dit garandeert uw privacy en veiligheid.

Is het niet helemaal duidelijk of u een gokstop heeft genomen? Met uw DigiD kunt u 24/7 in het Cruks-register controleren of u ingeschreven staat en tot wanneer uw gokstop loopt.

Als u niet in het register staat, verschijnt er een inschrijfformulier. Dit formulier is speciaal bedoeld voor spelers die zichzelf willen uitsluiten van kansspelen. Vul het alleen in als u inderdaad wilt stoppen met gokken.

U kunt uw digitale bewijs van uw gokstop gemakkelijk downloaden via Cruks. Indien u zich per post heeft ingeschreven, ontvangt u een papieren bewijs op uw adres.

Wanneer iemand anders namens u de Kansspelautoriteit vraagt om u in te schrijven, ontvangt u hierover meerdere berichten van ons. Tevens krijgt u dan de mogelijkheid om uw mening te geven en bezwaar te maken tegen deze inschrijving.

Als u ons verzoekt om een gokstop te registreren in Cruks voor minimaal 6 maanden, wordt uw aanvraag automatisch gecontroleerd op de juistheid van de gegevens. Na deze controle volgt er een automatische beslissing over uw inschrijving. Bent u het niet eens met deze beslissing? U heeft het recht om bezwaar te maken. Stuur uw bezwaar binnen 6 weken per post naar:

Kansspelautoriteit, Afdeling Juridische Zaken, Postbus 298, 2501 CG Den Haag.

Uw bezwaar moet de volgende informatie bevatten:

• Uw volledige naam en adres
• De datum van uw bezwaar
• De redenen voor uw bezwaar, met onderbouwing indien mogelijk
• Uw handtekening
• Een kopie van de beslissing die u wilt aanvechten; deze kunt u downloaden op cruksregister.nl of, indien per post ingeschreven, ontvangt u deze op uw adres.

Bekijk ook de FAQ's van de Rijksoverheid voor meer informatie.

Uw gokstop is niet zomaar te beëindigen

Een gokstop is minimaal 6 maanden van kracht. U kunt deze niet eerder beëindigen. Ook kunnen wij dit niet voor u doen, ongeacht de omstandigheden. Echter, als er misbruik van uw DigiD is gemaakt, kunt u bezwaar maken. Meld dit eerst bij de politie en dien daarna uw bezwaar in bij ons, vergezeld van een kopie van de aangifte.

Hulp bij gokproblemen

Als u hulp nodig heeft bij uw gokproblemen, neem dan onmiddellijk contact op met een hulpverlener die u begrijpt en ondersteuning kan bieden. Dit kan gratis en anoniem, bijvoorbeeld via het Loket Kansspel, dat 24 uur per dag bereikbaar is.

Hulp bij technische problemen met Cruks

Heeft u technische problemen met Cruks? Onze technische helpdesk is ook 24/7 bereikbaar om u te ondersteunen.