Om een uitbetaling aan te vragen, ga je naar Financiën in jouw persoonlijke account. Hier kun je eenvoudig de stappen volgen om het gewenste bedrag op te nemen. Zorg ervoor dat je voldoende saldo hebt om de opname te kunnen doen. Het systeem is ontworpen om je te begeleiden door het proces, zodat je binnen enkele klikken jouw geld kunt aanvragen.

Om jouw geld te beschermen, kun je alleen geld opnemen op jouw eigen bankrekening. Dit beleid is ingesteld om fraude en misbruik te voorkomen. Je kunt geen geld naar de bankrekening van iemand anders over laten maken, ongeacht de situatie. Dit beleid draagt bij aan de veiligheid en integriteit van onze financiële transacties.

Als je een uitbetaling aanvraagt en er staat dat je een openstaand bedrag in een spel hebt, betekent dit dat een deel van het geld dat je wilt opnemen nog steeds actief is in een spel. Mogelijk heb je het spel gesloten voordat de laatste spin was afgelopen. Open het spel opnieuw, maak je laatste spin af en je zou in staat moeten zijn om je uitbetaling te voltooien. Als je het juiste spel niet kunt vinden of als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op voor hulp voordat je verdere stappen onderneemt.

De datum die in je uitbetalingsoverzicht staat, is de geschatte datum, niet de exacte datum. Het kan een dag korter of langer duren voordat je jouw geld ontvangt. Als je jouw geld twee dagen na de verwachte datum nog niet hebt ontvangen, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice. We zullen je helpen om de status van je uitbetaling te controleren en eventuele problemen op te lossen.

Ja, het is mogelijk om je uitbetalingsverzoek te annuleren. Je kunt het geld terug laten storten op jouw OneCasino-account, zolang de status nog niet is gemarkeerd als 'overgemaakt'. Als de status 'overgemaakt' is, betekent dit dat het geld al is overgemaakt en dat we de transactie niet kunnen stoppen. Dit kan belangrijk zijn om mee te nemen in je besluitvorming over wanneer je een opname aanvraagt.

We verwerken dagelijks de aangevraagde uitbetalingen. Nadat je opname is gecontroleerd en verwerkt, wordt het bedrag meestal binnen 3 uur op je rekening bijgeschreven. Houd er echter rekening mee dat het in sommige gevallen tot 48 uur kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Deze tijdsperiode is afhankelijk van de bank en kan variëren.